よくあるご質問

• 灯油の注文をするにはどうすればいいですか？

• まずはお電話またはWebにてお問い合わせ、お申し込みください。
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• 灯油は何Lのタンクから配送可能ですか？ポリ容器への配送もしてくれますか？

• 200L型以上の灯油ホームタンクから配送を承っております。ポリ容器への配送は、ホームタンクの配送給油と同時の場合にのみ可能です。ポリ容器だけの配送はできません。

• 灯油価格を知りたい

• 店舗により異なります。各店ページでご確認ください。表記の価格から変動することがありますので、あらかじめご了承ください。
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• 定期配送は、毎月決まった日にきますか？

• 日数でサイクルを組んでおりますので、毎月決まったお日にちでの配送ではございません。
  例：30日サイクルのお客さまの場合、1回目 11月20日、2回目 12月20日、3回目 1月19日、4回目 2月18日
  ※天候や道路状況、休日等により、多少前後する場合がございます。

• 配送時間は指定できますか？

• 配送時間の指定は承っておりません。ひまわり灯油では多くの皆さまに確実に灯油をお届けするべく、効率的な配達ルートを設定しております。配達業務の遅延につながることから、時間のお約束を承ることはできません。

• 配送時、家にいなければなりませんか？

• お支払い手続き(口座振替、クレジットカード)がお済みのお客さまは、留守中でも配送いたしますので、ご自宅でお待ちいただく必要はありません。お支払い手続きがお済みでない方は、訪問時に不在の場合、給油できないことがありますのでご注意ください。

• 定期配送の配送日を早めてもらうことはできますか？

• 配送のタイミングや量の変更については、配送ご希望日の3営業日前までにご連絡いただければ対応可能です。お急ぎの場合はお電話でご相談ください。

• 室内への配送や、集合住宅の上層階でも、配送してもらえますか？

• 大変申し訳ありませんが、対応しておりません。

• 支払い方法は？

• クレジットカード支払いか口座振替から選べます。こちらの方法が難しい場合は、お電話にてご相談ください。

• タンク洗浄やストーブ・ボイラーの修理も行っていますか？

• タンク洗浄、ストーブ・ボイラーの販売・修理も承っております。お電話またはWebでご相談ください。